在城际快运公司，我们致力于通过平等就业机会 (EEO) 政策，营造多元包容的工作环境。我们的招聘决策基于能力、 资格和业务需求，不因种族、肤色、宗教、国籍、年龄、残疾或任何其他受保护的身份而歧视任何人。我们的目标是营造一种让每个人都感到自身价值并有能力为公司成功做出贡献的企业文化。我们努力创造一个为所有人提供平等机会的环境。以下是我们目前正在招聘的职位：
Customer Service/Dispatch
我们正在寻找一位才华横溢的客服/调度员加入我们充满活力的团队。理想的候选人应热爱与人沟通，善于解决问题，并能向好奇的乘客介绍我们的理念。您将在提供高质量客户服务以及及时向司机和乘客发送重要信息方面发挥关键作用。
职责：
提供客户支持：回答客户问题，提供有关产品/服务的信息，并通过电话、电子邮件、聊天或当面等各种渠道协助处理咨询。
解决问题：处理和解决投诉、问题和疑虑，并按照公司程序处理退货或换货。
处理订单：接收订单、管理变更、处理付款或其他交易。
保存记录：准确详细地记录客户互动、投诉和交易情况。
排除故障：识别并排除常见的产品或服务问题，并将复杂的问题上报给相应的部门。
建立关系：通过公开沟通，培养积极的客户关系并建立信任。
跟踪指标：监控客户服务指标，例如客户满意度和问题解决时间，以帮助识别趋势并改进服务。
必备技能和资格
较强的沟通能力：能够清晰简洁地进行口头和书面沟通。
多任务处理和优先级排序：能够同时处理多项任务和应对高压情况。
注重细节：高度重视记录和沟通的准确性。
计算机技能：熟练使用网页浏览、电信设备及其他相关软件。
问题解决和决策能力：能够在压力下快速思考并做出合理的判断。
抗压能力：在压力情况下保持冷静、专注和专业的能力。
教育要求：通常需要高中毕业文凭或同等学历证书，某些职位需要专门培训或认证。
司机
我们的司机负责监督客户行程的各个方面。这包括准时到达并穿着公司制服，礼貌地迎接客户，确认客户的上下车地点，向客户说明路线上的任何异常交通状况或自然灾害情况，尽力解答客户的所有疑问，并在客户要求的时间和地点将客户准确送达。理想的司机候选人应热爱道路安全和乘客安全舒适，拥有良好的驾驶记录，并能为客户营造友好轻松的乘车氛围。
可选班次：
周一至周六
上午6点至下午2点
下午2点至晚上10点
晚上10点至早上6点
星期日
上午9点至下午5点
下午5点至凌晨1点
主要职责：
安全准时的运输：以安全、高效、礼貌的方式将乘客送至指定地点并接送他们，遵守所有交通法规和公司政策。
乘客协助：帮助乘客（包括残疾人或携带行李的乘客）上下车。
车辆维护：对车辆进行例行安全检查，保持车辆清洁，并将任何维护或机械问题报告给车队经理。
客户服务：提供优质的客户服务，态度友好，协助解答疑问，确保舒适的旅行体验。
路线和时间表遵守：遵循特定的路线和时间表，以确保按时接送。
记录保存：准确记录行程信息，例如乘客人数和车辆日志。
沟通：与调度员和其他团队成员沟通，以优化路线并报告任何问题。
技能和资格：
有效驾驶执照。
良好的驾驶记录。
高中毕业证书或同等学历证书。
能够通过背景调查和药物测试。
较强的沟通和人际交往能力。
熟悉GPS和导航系统。
具备协助搬运行李和在需要时进行简单车辆检查的身体能力。
