top of page
У компанії Intracity Express ми прагнемо сприяти різноманітному та інклюзивному робочому середовищу через нашу політику рівних можливостей працевлаштування (РМО). Наші рішення щодо працевлаштування ґрунтуються на заслугах, кваліфікації та потребах бізнесу, без дискримінації за ознакою раси, кольору шкіри, релігії, національного походження, віку, інвалідності чи будь-якого іншого захищеного статусу. Наша мета — сприяти культурі, де кожен відчуває себе цінним та має можливість зробити свій внесок у наш успіх. Ми прагнемо створити середовище, яке сприяє рівним можливостям для всіх. Нижче наведено поточні вакансії, які ми з радістю заповнимо:
Обслуговування клієнтів/Диспетчерська
Приєднуйтесь до нас

Ми шукаємо талановитого спеціаліста з обслуговування клієнтів/диспетчера, який приєднається до нашої динамічної команди. Ідеальний кандидат матиме пристрасть до спілкування з людьми, вирішення проблем та здатність доносити наше бачення допитливим пасажирам. Ви відіграватимете вирішальну роль у впровадженні високоякісного обслуговування клієнтів та своєчасному наданні важливої інформації нашим водіям і пасажирам.

Обов'язки:

    Надання підтримки клієнтам: відповіді на запитання клієнтів, надання інформації про продукти/послуги та допомога із запитами через різні канали, такі як телефон, електронна пошта, чат або особисто.

  • Вирішення проблем: Обробка та вирішення скарг, проблем та занепокоєнь, а також процес повернення або обміну товарів відповідно до процедур компанії.

  • Обробка замовлень: приймати замовлення, керувати змінами та обробляти платежі чи інші транзакції.

  • Ведення обліку: Ведення точного та детального обліку взаємодії з клієнтами, скарг та транзакцій.

  • Вирішення проблем: Визначення та усунення поширених проблем із продуктом або послугою, а також ескалація складних проблем до відповідних відділів.

  • Будуйте стосунки: Сприяйте позитивним стосункам з клієнтами та будуйте довіру через відкрите спілкування.

  • Відстеження показників: моніторинг показників обслуговування клієнтів, таких як задоволеність клієнтів та час вирішення проблем, щоб допомогти виявити тенденції та покращити послуги.

Необхідні навички та кваліфікації

    Сильні комунікативні навички: здатність чітко та лаконічно спілкуватися, як усно, так і письмово.

  • Багатозадачність та пріоритезація: здатність одночасно виконувати кілька завдань та виконувати стресові ситуації.

  • Увага до деталей: Сильна увага до точності ведення обліку та комунікації.

  • Володіння комп'ютером: досвід роботи з веб-браузером, телекомунікаційним обладнанням та іншим відповідним програмним забезпеченням.

  • Вирішення проблем та прийняття рішень: здатність швидко мислити та робити обґрунтовані рішення під тиском.

  • Спокій під тиском: здатність залишатися спокійним, зосередженим та професійним у стресових ситуаціях.

  • Вимоги до освіти: зазвичай потрібен атестат про повну загальну середню освіту або GED, а для деяких посад потрібна спеціалізована підготовка або сертифікація.

Водії
Працівники у формі

Our drivers are responsible for overseeing all aspects of our client's rides. This includes arriving on time wearing our company uniform, politely welcoming our clients, confirming our client's pickup and dropoff locations, explaining to our clients any unusual traffic or natural disaster situations on their routes, and answering all our clients' questions as best as they can, and dropping off our clients at their exact requested locations, and at the times they have requested. The ideal candidate for a driver position will have a passion for road safety and passenger safety and comfort, have an excellent driving record, and create a friendly atmosphere for out clients to enjoy their rides. 

Available Shifts:

Monday through Saturday

. 6am to 2pm

. 2pm to 10pm

. 10pm to 6am

Sunday

. 9am to 5pm

. 5pm to 1am

Key Responsibilities:

  • Safe and timely transport: Drive passengers to and from designated locations in a safe, efficient, and courteous manner, following all traffic laws and company policies.

  • Passenger assistance: Help passengers, including those with disabilities or those with luggage, to get on and off the vehicle.

  • Vehicle maintenance: Perform routine safety inspections of the vehicle, keep it clean, and report any maintenance or mechanical issues to the Fleet Manager.

  • Customer service: Provide excellent customer service by being friendly, assisting with inquiries, and ensuring a comfortable travel experience.

  • Route and schedule adherence: Follow a specific route and schedule to ensure timely pick-ups and drop-offs.

  • Record keeping: Maintain accurate records of trips, such as passenger counts and vehicle logs.

  • Communication: Communicate with dispatchers and other team members to optimize routes and report any issues.

Skills and Qualifications:

  • Valid driver's license.

  • Clean driving record.

  • A high school diploma or GED.

  • The ability to pass background checks and drug tests.

  • Strong communication and interpersonal skills.

  • Familiarity with GPS and navigation systems.

  • Physical ability to assist with luggage and perform minor vehicle checks when needed.

bottom of page